[고객센터] 쿠팡 고객센터 안내: 고객센터, 전화번호, 상담원 연결시간, 고객의 모든 질문과 불만에 대한 답변

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요즘 내 주변 사람들 보면 쿠팡을 많이 이용하고 있더라고요. 물론 우리 집도 쿠팡을 이용 중이지요. 그래서 오늘은 쿠팡 고객센터에 대한 글을 포스팅 하도록 하겠습니다.

핸드폰 하고 쿠팡 고객센터 연락처만 있다면 누구나 손쉽게 접근할 수 있는 방법으로 상담원과 직접 통화할 수 있다는 장점이 있지만 상담원과 연결되기까지 대기 시간이 오래 발생을 할 수 있다는 단점도 있습니다. 대기 시간이 길어지면 그동안 다른 일을 할 수 없게 되는 경우도 있기 때문에 문제가 급하지 않다면 1:1 채팅 상담을 이용하는 것이 좋은 대안이 될 수가 있습니다.

 

쿠팡 메인 - 홈페이지 바로가기

☞ 쿠팡 홈 바로가기

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☞ 쿠팡 고객센터 바로가기

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☞ 취소/반품 신청 바로가기

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▣ 쿠팡 고객센터 이용 방법

쿠팡 고객센터는 다음과 같은 방법으로 이용할 수 있습니다.

 

☎ 전화: 1577-1577

• 쿠팡 고객센터전화번호 : 1577-7011 (유료)
• 쿠팡 플레이 고객센터 전화번호 : 1600–9800

※ 쿠팡 고객센터 영업시간은 24시간 365일이기 때문에 언제든지 전화를 걸어 문의를 할 수가 있습니다.

▶이메일: help@coupang.com

▶카카오톡: @쿠팡고객센터

▶쿠팡 앱: 쿠팡 앱을 실행한 후, '고객센터' 메뉴를 선택합니다.

▶쿠팡 웹사이트: https://www.coupang.com/ 에서 '고객센터' 메뉴를 선택합니다.

 

▣ 1:1 채팅 실시간 상담

전화를 통해 상담이 어렵다면 쿠팡 홈페이지나 앱을 이용해서 1:1 채팅 실시간 상담 문의를 진행해보시기 바랍니다. 쿠팡의 채팅 상담 서비스는 전화와 마찬가지로 24시간 연중무휴 운영되기 때문에 언제든지 필요할 때 이용할 수가 있습니다.

 

▣ 쿠팡 이메일 문의 (이메일: help@coupang.com)

쿠팡을 이용하면서 불편한 점을 이메일로 문의하는 방법으로 문의량이 많은 경우 답변은 24시간 이상 소요될 수 있다는 단점이 있습니다. 이메일 문의 페이지로 접속해서 문의 유형을 선택하고 주문내역을 선택한 후 궁금한 점에 대해서 적고 보내기 버튼을 누르면 되겠습니다.

 

▣ 쿠팡 자주 묻는 질문(FAQ) 활용법

쿠팡은 고객들이 자주 질문하는 내용들을 모아서 알려주는 자주 묻는 질문 페이지를 운영하고 있습니다. 문의 종류는 취소/교환/반품, 보호조치, 배송문의, 주문/결제, 회원서비스, 환불, 쿠팡캐시, 여행/티켓, 로켓모바일, 정기배송, 쿠팡체험단으로 나눠서 확인을 할 수가 있으며 해당 내용을 자세히 보면 쿠팡 고객센터 이용보다 빠르게 처리를 할 수가 있습니다.

• 현재 쿠팡 로켓배송 배송 위치를 알고 싶습니다. 고객센터에서 확인이 가능한가요?

       →   네 1:1 상담이나 고객센터 전화를 통해 실시간 위치를 확인 할 수가 있습니다.

• 고객센터 전화 대기가 오래 걸립니다. 방법이 없나요?

       → 쿠팡 이용자가 많은 만큼 고객센터 전화 대기도 길어지는 경우가 있는데 이럴 때는 쿠팡 1:1 상담을 통해 대기를 하는 것을 추천드립니다. 

• 쿠팡 본사는 전화번호를 알고 싶어요.

       → 쿠팡 본사는 전화번호를 노출하고 있지 않으며 주소 송파구 송파대로 570 타워 730으로 알려져 있으며 이 부분은 craft에서 확인을 할 수가 있습니다.

• 구매한 물건 취소 / 반품 신청하려는데 어떻게 해야해요?

       → 아래 사진이나 링크를 클릭하세요.

취소/반품 바로가기

       

☞ 취소/반품 신청 바로가기 https://www.coupang.com/np/etc/returnPolicy