[고객센터] 알리익스프레스(Aliexpress) 고객센터 안내: 고객센터, 대표 전화번호, 온라인 채팅

 

알리 익스프레스 바로가기

 
알리익스프레스(AliExpress) 는 중국의 인터넷 기업인 알리바바 그룹의 자회사 항저우 알리바바 광고 유한공사가 운영하는 B2C 전문 사이트입니다.
알리익스프레스는 저렴한 가격으로 다양한 상품을 구매할 수 있는 해외 직구 사이트로 큰 인기를 얻고 있습니다. 하지만 해외 사이트라는 특성상, 구매 후 문제 발생 시 어떻게 해야 할지 막막하실 수 있습니다. 걱정하지 마세요!
이번 포스팅에서는 알리익스프레스 고객센터 이용 방법부터 주요 문제 해결까지, 한국어 구매자를 위한 모든 정보를 제공합니다.

 
☞ 알리익스프레스(AliExpress) 바로가기

 
☞ 알리익스프레스(AliExpress) 고객 센터  바로가기
 

☎ 알리 고객센터 대표 전화번호

• 1533-6727
• 070-8984-9306

☎  알리 한국 고객센터 전화번호

• 1877-4816

▣ 이메일 주소: AliexpressService.KR@aliexpress.com
 

알리 익스프레스 홈페이지

 
1. 알리익스프레스 고객센터 이용 방법
알리익스프레스 고객센터는 크게 두 가지 방식으로 이용할 수 있습니다.

1.1 온라인 채팅

1. 장점: 빠르고 편리하게 상담 가능
2. 단점: 영어 또는 간단한 한국어만 지원

• 알리익스프레스 홈페이지 ([https://ko.aliexpress.com/?spm=a2g0o.home.logo.1.1f5470f4MqcQmF&gatewayAdapt=glo2kor]) 접속합니다.
• 오른쪽 상단의 고객센터 버튼을 클릭합니다.
• '온라인 서비스' 탭을 선택하고 '채팅' 버튼을 클릭합니다.
• 상담을 원하는 문제 카테고리를 선택합니다.
• 채팅 상담을 시작합니다.

 
1.2 분쟁 제기

1. 장점: 증거 자료를 첨부하여 명확하게 문제를 제시 가능
2. 단점: 처리 시간이 다소 소요될 수 있음

• '내 주문'에서 문제가 있는 주문을 선택합니다.
• '분쟁 제기' 버튼을 클릭합니다.
• 분쟁 유형과 내용을 선택하고, 증거 자료를 첨부합니다
• '제출' 버튼을 클릭합니다.

 
2. 알리익스프레스 고객센터에서 해결 가능한 주요 문제

• 주문 및 배송: 주문 취소, 배송 지연, 상품 미수령, 오배송, 배송 중 손상 등
• 결제: 결제 오류, 환불, 부당 청구 등
• 상품: 상품 품질 문제, 오사용, 반품 및 환불 등
• 계정: 계정 등록 및 로그인 문제, 개인정보 변경, 계정 보안 등

 
3. 알리익스프레스 고객센터 이용 팁

• 문제 발생 시 즉시 문의: 신속한 해결을 위해 문제 발생 후 즉시 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
• 증거 자료 확보: 사진, 영상, 채팅 내용 등 문제를 증명할 수 있는 자료를 확보하는 것이 도움이 됩니다.
• 구체적이고 명확하게 설명: 문제 상황을 구체적이고 명확하게 설명하여 상담원의 이해를 돕습니다.
• 정중한 태도 유지: 불쾌한 언행은 문제 해결에 도움이 되지 않습니다. 항상 정중한 태도를 유지하며 상담에 임합니다.

 
4. 알리익스프레스 고객센터 주의 사항

• 소요 시간: 채팅 상담은 비교적 빠르지만, 이메일 문의는 응답까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
• 문제 유형: 모든 문제가 고객센터에서 해결되는 것은 아닙니다. 복잡한 문제나 법적 분쟁은 해결되지 않을 수 있습니다.

 
5. 추가 정보

• 알리익스프레스 고객센터: https://so.aliexpress.com/s/ByrCmn?language=ko_KR 알
• 리익스프레스 분쟁 처리 가이드: https://www.aliexpress.com/